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Errores en fichas, dudas del comparador y rendimiento.
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Solicitudes RGPD, ejercicio de derechos y temas legales.
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Sugerencias, colaboraciones y contacto editorial.
soporte@pcgamechecker.oneCanales Oficiales de Atención
Ponemos a tu disposición buzones directos según el tipo de solicitud. Todos los correos están conectados con nuestro equipo oficial y garantizan una respuesta ágil:
- Soporte Técnico & Rendimiento: support@pcgamechecker.one (para dudas sobre el analizador de requisitos, fallos de carga o errores en fichas de juegos).
- Privacidad, RGPD & Legal: contacto@pcgamechecker.one (para solicitudes de datos, ejercicio de derechos ARCO o temas legales).
- Consultas Generales: soporte@pcgamechecker.one (para sugerencias, alianzas o preguntas sobre el catálogo).
- Reenvío Oficial: Todos nuestros buzones de dominio están respaldados por el equipo oficial en soportewebsoficial@gmail.com.
Tiempos de Respuesta
Nuestro equipo revisa las solicitudes de manera continua:
- Consultas técnicas y reporte de bugs: Respuesta habitual entre 24 y 48 horas laborables.
- Solicitudes de derechos RGPD y privacidad: Atención prioritaria en menos de 48 a 72 horas hábiles.
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (UTC-5).
Guía para Enviar un Reporte Efectivo
Para ayudarnos a solucionar tu incidencia lo más rápido posible, te agradecemos incluir:
- La URL exacta de la página o juego afectado (por ejemplo: https://pcgamechecker.one/es/games/nombre-juego).
- Las especificaciones de tu equipo si el problema es de compatibilidad (procesador, tarjeta gráfica, RAM y sistema operativo).
- Una descripción clara del comportamiento observado y, si es posible, una captura de pantalla.
- Para solicitudes de copyright o derechos de autor, la acreditación de titularidad o representación legítima.